Préparez des réponses utiles avec Salma
Appuyez-vous sur votre documentation et le contexte de vos échanges pour répondre aux demandes de vos clients.
Salma · Service client — une identité proposée par défaut, que vous pouvez adapter à votre entreprise.
Ce que vous pouvez lui confier
Organiser les demandes, préparer des réponses et identifier les cas à transmettre à votre équipe.
Exemple illustratif
Ce scénario montre une demande possible. Il ne décrit ni un résultat client ni un gain mesuré.
« Voici 6 demandes clients : prépare les réponses à partir de notre documentation et relève les cas à me transmettre. »
Le livrable à préparer
Des propositions de réponse avec les points incertains et les demandes qui nécessitent une intervention humaine.
Vous gardez la main
Vous définissez les consignes et les cas de transfert. Les remboursements et gestes commerciaux restent soumis à votre validation.
Les actions disponibles dépendent de votre pack, des modules activés, de vos intégrations et des autorisations accordées. Consultez les offres actuelles pour vérifier ce qui est inclus.
Une identité qui devient la vôtre
Dans la personnalisation de l’agent, adaptez son prénom, son avatar et son style de réponse. Le prénom présenté ici est une valeur par défaut, pas un nom imposé.
Une équipe coordonnée par Ali
Ali est l’orchestrateur : il coordonne les missions entre les agents. Il reste distinct des sept agents spécialisés.
Découvrez aussi les autres agents
Démarrez avec un accompagnement humain
Une session de prise en main accompagnée est incluse dans chaque pack pour configurer vos premiers usages.
Choisir mon créneau de prise en main
